Nakil talebi Online İşlem Merkezi veya çağrı merkezi üzerinden alınır. Yeni adresin altyapı uygunluğu (fiber / VDSL) önceden sorgulanır.
Uygun altyapı yoksa alternatif paket veya yeni başvuru önerilebilir. Taahhütlü hatlarda nakil koşulları sözleşmeye göre değişir.
Nakil süresi randevu ve saha ekibine bağlıdır; genelde birkaç iş günü içinde planlanır. Kesinti süresini minimize etmek için randevu tarihini birlikte netleştiririz.
Eski adresteki cihaz iadesi veya yeni adreste yeniden kurulum gerekebilir. Modem mülkiyeti sözleşmenize göre belirlenir.