Önce /sebeke-durumu veya duyurular sayfamızda açık bir olay olup olmadığına bakın. Planlı bakımlar SMS veya e-posta ile duyurulabilir.
Kesinti bölgeselse bireysel modem reset'i sorunu çözmez. Aynı mahalledeki aboneler de etkileniyorsa kayıt açmak yine de raporlamaya yardımcı olur.
Kesinti süresi uzadığında fatura/ücret iadesi politikamız sözleşme ve mevzuata göre değerlendirilir. Arıza kayıt numaranızı saklayın.
Kesinti bittiğinde cihazlar çoğu zaman otomatik bağlanır. Bağlanmazsa soft restart deneyin; hâlâ yoksa bireysel arıza kaydı açın.